ご利用ガイド　よくある質問Q＆A

会員登録について

年会費はいくらですか？

年会費や入会費などは一切いただいておりません。

ひとりで複数の登録はできますか？

おひとり様に対し一回限りの登録をお願いします。パスワードを忘れた場合は再発行手続きを行ってください。登録したメールアドレスを変更する場合は一度退会してから新規登録を行ってください。

家族で1つのメールアドレスしかありませんが、それぞれ登録できますか？

1つのメールアドレスで複数のIDをご登録いただくことは出来かねます。なお、フリーメールアドレスにてご登録いただくことも出来ますので、ご家族一人一人でのご登録をご希望の際は、それぞれのメールアドレスをご用意ください。

法人で登録できますか？

会社（団体）名義でのご登録は現在のところ承っておりません。 ご登録いただく際には、ご利用いただく方（個人）のお名前でご登録ください。

パスワードについて

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は、TOPページの「ID・パスワードをお忘れの方」から再度設定していただけます。

パスワードを変更したい。

ログイン後の「会員メニュー」から「メンバー情報編集・退会」より変更していただけます。

メンバー登録について

登録情報の変更をしたい。

ログイン後の「会員メニュー」から「メンバー情報編集・退会」より変更していただけます。

退会（登録削除）したい。

ログイン後の「会員メニュー」から「メンバー情報編集・退会」より変更していただけます。

ゴルフ場エントリーについて

カレンダーにない日程を申し込みたい

現在予約ができる日程をカレンダー表示しております。カレンダーにない日程をご希望の場合は、カレンダーが掲載されるまでしばらくお待ちください。

同じ日に2ヶ所以上予約できますか？

同日に2ヶ所以上の予約はできません。同日に予約ができるのは1ヶ所とさせていただいております。

コンペを申し込みたいのですが、予算・人数に応じて探してくれますか？

「エントリー受付フォーム」から「その他の希望」欄に詳細をご記入ください。別途係の者が応対させていただきます。

ひとりでもエントリーできますか？

おひとり参加限定・メンバー交流クラブ「クラブマスターズ」にご登録ください。メンバー同士で参加者を募りプレーできるメニューの案内やおひとりで参加できるオープンコンペ情報をお知らせします。

一度に何組までエントリーできますか？

ゴルフ場の空き状況により異なりますが、オンライン上では6組までお申し込みできます。7組以上の場合は、「エントリー受付フォーム」から「その他の希望」欄に詳細をご記入ください。別途係の者が応対させていただきます。

予約が取れているか確認したい。

ログイン後の「会員メニュー」から「リクエスト予約履歴」でご確認いただけます。

2サムでエントリーしたいのですが

2サム保証のアイコンがあるゴルフ場をお選びください。「エントリー受付フォーム」にて人数のチェックをお入れください。ゴルフ場の状況によりお受けできない場合もあることを予めご了承ください。

ゴルフ場でもらった優待券は使えますか？

ゴルフ場によって扱いが様々ですので、「エントリー受付フォーム」から「その他の希望」欄に詳細をご記入ください。別途係の者が応対させていただきます。

ゴルフマスターズ・オンラインでは休日や営業時間はありますか？

トップページの「営業日のご案内」を参照ください。エントリー業務の定休日は毎週土曜・日曜、祝日となります。また、ＧＷ・夏期（お盆）・冬期（年末年始）の休業日などは別途「営業日のご案内」でお知らせいたします。定休日のエントリーは定休日明けの営業日から業務を開始いたします。メンバー登録の際の審査も同様で、定休日明けの営業日から24時間以内に審査結果のご連絡ができるよう努めています。営業時間は平日の10：00～16：00となります。ゴルフ場との予約状況確認業務が、ゴルフ場の営業時間内での業務となるためです。16:00以降のエントリーは翌日10：00からの業務となります。なお、メンバー登録やエントリーのお申し込みは24時間・年中無休でご利用いただけます。

予約確認のメールが届きません。

エントリーのお申し込みは24時間受け付けており、予約の確定と同時にメールを送信しております。お申し込みをいただき約2～3日（営業日）ほどで予約の可否についてメールにてご連絡を差し上げています。なお、エントリーは直近で1週間後を目安にお申し込みください。

当日や明日、あさってなどのエントリーなどは対応できますか？

エントリーの申し込みをいただきまして、極力最短でお返事ができるよう努めておりますが、当日や翌日のエントリーなどタイトな業務に対応しておりません。エントリーは原則として最短で1週間後までとさせていただいています。

エントリーの変更について

スタート時間、プレー日、組数を変更したい。

ログイン後の「会員メニュー」から「リクエスト予約履歴」より一旦「ご予約のキャンセル」後、再度エントリーを行ってください。

組数の変更は無く、人数の変更や同伴者の名前の変更がしたい。

ログイン後の「会員メニュー」から「リクエスト予約履歴」より「人数・同伴者名の変更」より変更いただけます。

電話で変更をしたいのですが。

現在、お電話での受付を行っておりません。なるべくお早めに変更のお手続きをお願いします。なおプレー日3日前以降はサイト上からの変更手続きの受付を終了いたしますので、ゴルフ場へ直接ご連絡ください。ゴルフ場の電話番号はサイト上でご確認ください。

エントリーのキャンセルについて

エントリーのキャンセルはどうしたらいいですか？

ログイン後の「会員メニュー」から「リクエスト予約履歴」からキャンセルのお手続きをしていただけます。

キャンセル料はかかりますか？

エントリーの際の「エントリー受付フォーム」または「ゴルフ場詳細情報」に当該ゴルフ場が定めるキャンセル料について記載されています。キャンセル料が必要となる期間内にキャンセルされますとゴルフ場が別途定めるキャンセル料が必要となります。なお。キャンセル料の請求はエントリーをされたゴルフ場から別途請求されますので、指示に従いお支払いください。

当日や明日、急に行けなくなった場合、どうしたらいいですか？

プレー日から3日を切ってからのキャンセルに関しましては、連絡の安全を期すためお客様より直接ゴルフ場へご連絡をお願いします。また、プレー日3日前以降はサイト上からの変更手続きの受付を終了していますので、ゴルフ場へ直接ご連絡ください。なお同時に当社「エントリーデスク（ＴＥＬ052-735-5990）」までご連絡いただけますと幸いです。

降雪クローズの情報はどこで聞けますか？

降雪などでクローズかどうかの情報は直接ゴルフ場に問い合わせてください。また、クローズド確定の場合は、ゴルフ場からメンバーに直接連絡が入る場合もあります。クローズドが確定した場合は、当社「エントリーデスク（ＴＥＬ052-735-5990）」までご連絡ください。

「ご予約のキャンセル」「人数・同伴者名の変更」ができないのですが。

ご予約のプレー日3日前以降は、サイト上からのキャンセル及び人数・同伴者名の変更手続きの受付を終了しますので、お早めにお手続きください。

エントリーデスクについて

「エントリーデスク」って何ですか？

パソコンの故障などで一時的にエントリーができなくなってしまったり、特別なコンペなどご相談されたいメンバー様に、電話とＦＡＸを使ってエントリーをしたり、問い合わせたりできるサービスです。営業時間は平日の10：00～16：00のみとなります。定休日や休日もありますので、「営業日のご案内」でご確認ください。なお、ＦＡＸでのお問い合わせは24時間対応しております。また、急なキャンセルや降雪などのクローズドでエントリーを中止された場合も、この「エントリーデスク」までご連絡ください。
ゴルフマスターズ・オンライン
エントリーデスク
[平日10：00～16：00/土日祝定休]
ＴＥＬ052-735-5990
ＦＡＸ052-735-5881

クラブマスターズについて

「クラブマスターズ」って何ですか？

クラブマスターズは「おひとり参加」限定でメンバー同士が交流できるサークルのことです。「ゴルフはしたいけれど友人とは休みが合わない」「ひとりで気軽にプレーがしたくて」「たまには違うお友達とゴルフをしてみたい」など、老若男女問わず「おひとり参加」限定でメンバーを募集しています。 メンバーはどなたも「ゴルフ好き」なので、交流会で出会った仲間の輪がどんどん広がります。 クラブマスターズのメンバーは、メンバー同士が集まってプレーできる日程を「ゴルフマスターズ・オンライン」のサイト上で募集することができます。また、おひとりで参加できるコンペ情報などもお届けしています。

プレミアム倶楽部について

「プレミアム倶楽部」って何ですか？

プレミアム倶楽部のメンバーは、他の予約サイトではエントリーできない“名門コース”にエントリーしていただける有料のメンバーシップクラブです。

具体的な“名門コース”の名称を教えてください。

プレミアム倶楽部の入会申し込みフォームで入会のお申し込みをされ、当社規定の審査にパスされた会員のみに全コース名をお知らせしています。

入会金や年会費はいくらですか？

入会金はありません。年会費のみのご負担となります。年会費は10,500円です。プレミアム倶楽部のメンバー特典として、毎月「月刊ゴルフマスターズ」を無料でお送りいたします。

ラウンドレポートについて

ラウンドレポートを書いたのにアップされません。

ラウンドレポートは、記載内容を審査の上アップしています。アップするかしないかは当社の判断に委ねていただきます。ゴルフ場の利益に反するものや他のメンバー、当社または第三者を誹謗、中傷したりした記載は無条件で削除されることをご了承ください。